En Cultivarte queremos que disfrutes tu kombucha sin preocupaciones. Si algo sale mal con tu pedido, nos encargaremos de solucionarlo de la forma más rápida y justa posible.

1. Productos dañados o con problemas

Si tu kombucha llega dañada, derramada o presenta algún problema de fermentación, contáctanos dentro de los 3 días siguientes a la entrega.
Te ofreceremos una solución que puede incluir reemplazo de productos, reenvío o reembolso. En algunos casos, incluso enviaremos botellas de cortesía para compensar el inconveniente.

2. Pedido no entregado

Si tu pedido no llega o se pierde en el camino, te reembolsaremos el monto total o lo reenviamos sin costo, según lo que prefieras.

3. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea despachado y recibir un reembolso completo.
Una vez enviado, aplican las condiciones de devolución indicadas arriba.

4. Costos de devolución

Si por alguna razón el inconveniente se debe a nosotros, no tendrás que preocuparte: nos encargamos de cubrir el costo del envío de la devolución.

5. Cómo solicitar una solución

Contáctanos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +56 951772661

Por favor incluye tu número de pedido y una breve descripción del problema (fotos si es posible).
Nos comprometemos a responder dentro de 24 horas hábiles.

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario, siempre con el objetivo de mejorar tu experiencia con Cultivarte.